Ik werd weer gebeld door KPN. "Een supervoordelige aanbieding." Ik reken het na, en ik ben gewoon duurder uit.
Toch is dat precies de vraag die klanten zichzelf regelmatig stellen: moeten we niet gewoon meer acties en campagnes doen om te groeien? In deze aflevering laat ik zien waarom dat je vooral korte klanten oplevert, en waarom een handvol lange klanten je bedrijf veel verder brengt.
Korte klanten, XS-klanten, komen voor één actie en zijn daarna weer weg. Lange klanten blijven jaren, en met hen groei je van leverancier naar partner. Want een onmisbare partner is niet inwisselbaar, een leverancier wel. En juist nu, met AI, zijn het die lange klanten waarmee je blijft innoveren.
In deze aflevering
- Waarom de "voordelige" KPN-actie in de basis gewoon duurder is
- Wat korte klanten (XS) zijn, en of ze bij jouw bedrijf passen
- Wat lange klanten (XL) je opleveren: partnerpositie, voorspelbare groei, meer bedrijfswaarde
- Waarom je juist lange klanten nodig hebt om met AI mee te innoveren
- Waar campagnes wél op hun plek zijn: bovenop de relatie, niet in plaats daarvan
Hoofdstukken
- 0:00 — De vraag: meer campagnes om te groeien? (KPN)
- 2:02 — Korte klanten (XS): waarom ze komen en gaan
- 3:10 — Lange klanten (XL): van leverancier naar partner
- 5:58 — Waarom lange klanten je AI-troef zijn
- 6:54 — Wat het oplevert: omzet, stabiliteit, bedrijfswaarde
- 8:37 — Campagnes op hun plek
- 9:54 — Werk je aan expansie? (boek een XL-klanten gesprek)
Kijktijd: ongeveer 10 minuten.
Liever lezen?
Werk je aan expansie en wil je meer langdurende winst uit je bestaande klantrelaties halen? Boek een gratis XL-klanten gesprek.